Handelsbetingelser

1. KØB HOS www.headaudio.dk

Der er ikke indgået en bindende købeaftale med Headaudio.dk, før De har modtaget en ordrebekræftelse fra Headaudio.dk. Alle kontrakter indgås på dansk.

Headaudio.dk opbevarer ikke selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden på e-mail, huske derfor at gemme den ordrebekræftelse som du modtager på e-mail umiddelbart efter aftalen er indgået. Du kan dog til enhver tid få tilsendt en kopi af fakturaen ved at sende en mail til mail@headaudio.dk.

For at gennemføre et køb på www.headaudio.dk skal du igennem følgende trin:
1) Find den eller de varer du ønsker at købe og læg dem i indkøbskurven - gå derefter til indkøbskurven
kassen.
2) Læs og accepter handelsbetingelser og gå til betaling
3) Indtast dine personlige oplysninger til brug for forsendelse - ønsker du en anden leveringsadresse end
faktura adressen indtastes denne. Gå derefter til betaling
4) Indtast kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre og gennemfør betaling.
Ønsker du at rette i dine indtastede oplysninger kan du til enhver tid gå tilbage ved at benytte "tilbage" knappen på websiden


FORSENDELSES- OG EKSPEDITIONSGEBYR

Headaudio opkræver et fast gebyr på kr. 39,00 i forsendelses- og ekspeditionsomkostning på alle ordrer under kr. 500,-.


2. PRISER

Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.


3. SALG GENERELT

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris.

4. LEVERING

Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Headaudio.dk's grossister.
Alle ordrer leveres som udgangspunkt med Post Danmark som pakkepost uden udbringning da dette erfaringsmæssigt giver den hurtigste leveringstid.

5. AFBESTILLINGER

Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved, at fremsende en e-mail med mærket ”Afbestilling”. Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.

Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten " Afbestilling! " indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 14.00 samme dag, som bestillingen er foretaget.

6. BETALING

De mulige betalingsmåder er:
• Dankort
• Visa
• Dankort
• Visa/Dankort
• eDankort
• Visa Electron
• Mastercard
• Maestro
• JCB
• Danske Netbetaling
• Nordea Netbetaling
• Ikano Loyalitetskort
• Efter aftale (kun erhverv)

Du kan også betale med ViaBill.

Herudover tilbydes også betaling via bankoverførsel. Vær opmækrsom på at kundens retsstilling her, er væsentlig dårligere end ved andre former for betaling. (Varer sendes først efter indgået betaling)

Betalingsmåde 'EFTER AFTALE' kan kun benyttes af virksomheder og offentlige institutioner, og kun såfremt De i forvejen har opnået en betalingsaftale med Headaudio - Fyrrebakken 4 - 3630 Jægerspris tlf. 70 27 57 77. Ønsker De en sådan aftale kontakt da venligst Headaudio.

7. REKLAMATIONSRET

Som forbruger har man 2 års reklamationsret på produkter købt hos Headaudio.dk, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget.

Forskellen på reklamationsret og garanti kan ses under Køberegler. Er der yderligere reklamationsret eller garanti, vil det fremgå særskilt af fakturaen.

Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted.

Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.

8. ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRETTEN

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Headaudio.dk (mail@headaudio.dk) inden 2 måneder efter at fejlen / manglen er opdaget.

Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.

Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Headaudio.dk’s udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.

Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Headaudio.dk

9. TILBAGESENDTE VARER SOM IKKE INDEHOLDER FEJL

Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til Headaudio.dk, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr.

Testgebyret er kr. 200 pr. halve time inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning.

Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på den medsendte fejlbeskrivelse, kan Headaudio.dk ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.

Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.

10. FORSVARLIG RETURNERING

Alle produkter, der returneres til Headaudio.dk skal være forsvarligt indpakket.
Headaudio.dk anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Headaudio.dk. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.

11. ER DE I TVIVL

Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Headaudio.dk, at De retter henvendelse til mail@headaudio.dk eller på telefon 70 27 57 77

12. SÆRLIGE BESTEMMELSER FOR ERHVERVSDRIVENDE

Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation.

Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende.
Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører
ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode
Headaudio.dk forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt.

Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.

Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 1 % pr. påbegyndt måned.

Persondatapolitik

Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.

Rent teknisk kan ”Cookies” deles op i to typer. Den ene type kaldes ”sessioncookies” ”sessioncookies” er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. ”sessioncookies” gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser.
Der findes en anden type ”Cookie” som kaldes ”permanent Cookie” og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En ”permanent Cookie” er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.

På www.headaudio.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies

Logstatistik:
Logstatistik bruges på www.headaudio.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

På www.headaudio.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger
• navn
• adresse
• postnr-by
• e-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos headaudio og opbevares i 5 år pga. krav fra bogføringsloven, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Den dataansvarlige er headaudio’s direktør og indehaver.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til www.headaudio.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos headaudio, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til headaudio via e-mail: mail@headaudio.dk.

Den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret

1. Den 14 dages fortrydelsesret
2. Sådan returnerer du varen
3. Forsvarlig returnering
4. Returnering af betaling

1. Den 14 dages fortrydelsesret

Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi den samlede købesum. Ved fortrydelse skal kunden have det totale beløb retur incl. evt. ekspeditionsomkostninger.

2. Sådan returnerer du varen

For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Postdanmark eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen.

Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde, som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af Headaudio.dk ud fra en mulig salgsværdi. Da ORIGINAL EMBALLAGEN i nogle tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi, kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde hvis emballagen ikke følger med. HUSK derfor altid at gemme emballagen til du er sikker på at du vil beholde varen. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvilket kan resultere i et tilsvarende mindre beløb tilbagebetalt svarende til forringelsen.

Med hensyn til forseglede varer, skal forseglingen være ubrudt!


3. Forsvarlig returnering

Alle produkter, der returneres til Headaudio.dk skal være forsvarligt indpakket.

Headaudio.dk anbefaler, at varen returneres via Post Danmark eller anden fragtmand, varen som sendes som pakkepost (Postdanmark), på den måde er der mulighed for at spore pakken i Postdanmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Headaudio.dk. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler køberen.

4. Returnering af betaling
Headaudio.dk returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c.

Sådan returnerer du varen


Der er to måder, hvorpå De kan returnere varen på:

• De kan nægte at modtage varen fra postvæsnet eller anden fragtmand. I denne sammenhæng beder vi Dem om, at gøre postvæsnet opmærksom på, at De straks kan returnere varen til Headaudio.dk.

• De kan modtage varen fra postvæsnet eller anden fragtmand, og efterfølgende inden for de 14 dage, returnere varen til Headaudio.dk.
I denne sammenhæng beder vi Dem vedlægge en kopi af fakturaen for de købte varer, som dokumentation for at den/de returnerede varer er købt hos Headaudio.dk.

Retur adresse er følgende:

Headaudio ApS
Fyrrebakken 4
3630 Jægerspris

Mærk pakken "Fortrydelsesret" og vedlæg kopi af købsfaktura, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos Headaudio.dk.

Beløbet returneres ved kreditering af betalingstransaktionen via PBS.

Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Headaudio.dk.

Oplysning om klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på email: mail@headaudio.dk

Hvis ikke det lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU land. Klage indgives her http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores email adresse mail@headaudio.dk

 


Tilknyttet fil: Download handelsbetingelserne til print (85 KB)