Betaling, fragt og retur

Betaling, forsendelse og retur
• Der er 30 dages returret på varer købt hos os. Du kan frit vælge mellem pengene tilbage, eller ombytning til anden vare. Retur retten gælder også efter den har været åbnet, dog:
• Du skal altid sende varen tilbage i perfekt stand, dette inkluderer at al tilbehør skal være med, at det er i den originale emballage, og at det er pakket ned, som da du åbnede pakken. Er der skader og mangler, der måtte medføre tab af gensalgsværdien, modregnes dette.
• Returvarer skal sendes til: Head Freaks ApS, Hjortespringvej 81, 2730 Herlev 

Vedlæg altid følgende som brev med din returforsendelse:
a) Dit fulde navn, adresse, e-mail og tlf. nr.
b) Fakturanummeret og dato for dit køb (fremgår af den faktura der fulgte med varen)
c) Vedlæg også en forklaring på returneringen, så vi ved om du vil have pengene tilbage, eller et andet produkt.
d) Skriv en e-mail og orienter os om at den er på vej retur. Vi modtager følgende betalingerformer:
• Mastercard
• VISA
• VISA Dankort
• Bankoverførsel

Vælger du bankoverførelse er vores bankoplysninger følgende:
Reg nr: 5951 Kontonr: 4028931
SWIFT-kode/BIC-kode DANBDK22
IBAN-nr. DK4259510004028931
Cvr nr. 41682329

 

Fortrolighedsnote
For at du kan lægge en ordre på headfreaks.dk har vi brug for følgende oplysninger:

- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos headfreaks.dk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit samtykke, så du er informeret om præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Oplysninger afgivet til headfreaks.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til trediemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos headfreaks.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed bedes rettet til info@headfreaks.dk.

Afhentning
Det er muligt at afhente på vores lager i København samme dag mod forudgående aftale.

Levering
Der er gratis levering ved køb for over 500kr i hele Danmark og Sverige.

I størst muligt omfang anvender vi PostNord til at sende pakker med. 

Ved køb for under 500kr, vil der blive tillagt fast fragtomkostning på 29 kr.

 

 

Klager
Hvis du vil klage over dit køb bedes du rette henvendelse til service@headfreaks.dk. Lykkes det ikke at finde en løsning, kan du indgive en klage til: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via websitet; www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog vil have mest relevans, hvis du er bosiddende uden for Danmark.

 

Cookies

På headfreaks.dk anvender vi cookies med det formål at optimere vores website og dets funktionalitet, for at gøre dit besøg så nemt som muligt. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer - hvordan dette gøres afhænger af din browser.